allgemeine geschäftsbedingungen

§ 1 PRODUKTAUSWAHL

(1) Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der oben genannten Website Produkte auszuwählen und zu bestellen.
(2) Hinsichtlich jedes Produkts erhält der Kunde eine gesonderte Produktbeschreibung auf der jeweiligen Website. Diese Produktbeschreibung erhält der Kunde zusätzlich in gedruckter Form, wenn ihm die bestellte Ware ausgeliefert wird.
(3) Der Kunde kann die von ihm gewünschten Produkte auf der Website anklicken. Diese werden in einem virtuellen Warenkorb gesammelt und der Kunde erhält zum Ende seines Einkaufs eine Zusammenstellung der Produkte zum Gesamtendpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten.
(4) Vor Versendung der Bestellung ermöglicht Totalplants dem Kunden, die Bestellung auf ihre inhaltliche Richtigkeit, insbesondere auf Preis und Menge, zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

§ 2 WIDERRUF (NUR FÜR VERBRAUCHER)

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht (Widerrufsrecht), innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, Ihre Artikel zurückzusenden. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel bewerten, und/oder passen, sowie es auch in einem Geschäft üblich ist, in so fernen es nicht anders angegeben wird.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage, nach dem Tag, an dem der Artikel in Ihrem Besitz ist. Hiermit wird gemeint, wenn das Paket von Ihnen, oder von einem Dritten (z. B. Ihre Nachbarn) in Empfang genommen wurde.

Wie können Sie Ihr Widerrufsrecht benutzen?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefonisch
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung des Rücknahmeverlangens, ein Rücksendeformular und eine RET-Nummer.

Sie können den Artikel nur zurücksenden wenn:
- der Artikel Vollständig, und im Falle von Nahrung (Supplemente) ungeöffnet ist
- die Originalverpackung ist eine Empfehlung, aber keine wesentliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts
- die Wurzeln der Pflanze nicht dem Sonnenlicht ausgesetzt wurde und nicht länger als 3 Tage ohne Gartenerde war.

2. Zahlungsverpflichtung

Durch eine Nutzung des Widerrufsrechts, verfällt hiermit nicht die Zahlungsverpflichtung. Sie müssen innerhalb der vorgeschriebenen Frist bezahlen. Wenn durch die Verarbeitung unserer Verwaltung einer Rücklieferung eine Gutschrift entsteht dann wird dieser Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überweisen.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

3. Rücklieferung und Rückzahlung

Für eine schnelle und gute Verarbeitung Ihrer Rücklieferung gilt Folgendes:
Kontaktieren Sie den Kundendienst telefonisch oder per E-Mail
Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zu dem Paket (dieses erhalten Sie vom Kundendienst)
Verpacken Sie Ihre Bestellung so, dass diese in einem guten Zustand bei uns abgeliefert wird
Senden Sie die die Rücklieferung mit Freiumschlag. Sie brauchen keinen Betrag voraus zu zahlen.

Hinweis: Bewahren Sie den Versandnachweis mit dem Track & Trace Code gut auf.
Wenn wir Ihre Bestellung empfangen haben, wird diese überprüft. Bevor der Kaufpreis an Sie zurückerstattet wird, gelten die folgenden Punkte.
der Artikel darf nicht beschädigt oder gebrochen sein (im Originalzustand)
Die Originalverpackung ist eine Empfehlung, aber keine wesentliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Die Wurzeln der Pflanzen dürfen nicht dem Sonnenlicht ausgesetzt werden und nicht länger als 3 Tage ohne Gartenerde sein.
Wenn Ihre Bestellung nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, werden wir Sie kontaktieren für eine geeignete Lösung. Entstehende Guthaben durch die Einlösung von einen Rabatt-Code, werden in der Form von einem Rabatt-Code ausbezahlt.

4. Tauschen

Der Austausch von Produkten ist nicht möglich. Möchten Sie eine neue Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, um eine Einigung zu wählen für einen Rabatt-Code. Der Rabatt-Code bleibt für unbestimmte Zeit gültig und kann bei Ihrer nächsten Bestellung eingelöst werden. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

5. Rücklieferungskosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

6. Keine Versandkosten

Für die untenstehenden Ausnahmen bezahlen Sie keine Versandkosten:
Das falsche Produkt ist geliefert
Das Paket ist falsch geliefert
Das Produkt ist defekt bei der Ankunft
Das Produkt ist über das Datum (ohne Erwähnung der Produktseite und außerhalb des rechtlichen THT Termins)

7. Standardformular

Für das Widerrufrecht, können Sie auch das Standardformular verwenden. Dies ist jedoch nicht verpflichtet, da das Widerrufrecht auch ohne Formular gültig ist.

8. Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde, bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir Ihnen während den Öffnungszeiten und innerhalb von 24 Stunden eine gemeinsame Lösung bieten können. Sie können Ihre Beschwerde erklären, indem Sie uns eine E-Mail senden. Wir senden Ihnen ein Formular zurück, womit Sie Ihre Beschwerde erklären können.

§ 3 PREISE UND VERSANDKOSTEN

(1) Es gelten die Listenpreise im Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf den Internetseiten dargestellt wurden.
(2) Die Preise verstehen sich ab Betriebssitz der Totalplants inklusive Mehrwertsteuer ohne Kosten für den Versand.
Die Höhe der Versandkosten kann der Versandkostenliste entnommen werden.

§ 4 VERTRAGSSCHLUSS

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons [„Bestellung senden“] geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
(2) Totalplants ist berechtigt, eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware zu liefern, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist und der Kunde seine Zustimmung zu diesem Verfahren im Bestellformular erklärt hat.
(3) Sollte Totalplants innerhalb von 30 Tagen ab Bestellbestätigung nicht geliefert haben, kann der Kunde den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, ohne Totalplants zuvor in Verzug gesetzt zu haben.
(4) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen, sofern Sie sich bei uns mit einem Account registriert haben.

§ 5 DURCHFÜHRUNG DES VERTRAGS

Auslieferung

Sie können während des Bestellvorgangs angeben, in welcher Kalenderwoche Ihre Heckenpflanzen geliefert werden sollen. Für Pflanzen, die sofort lieferbar sind, gilt: vor Sonntag 23:59 Uhr bestellt und bezahlt – Lieferung am Donnerstag oder Freitag. Selbstverständlich können Sie auch angeben, dass Sie Ihre Bestellung erst in einer anderen Kalenderwoche empfangen möchten. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die gewünschte Lieferwoche an.

Änderungen, Erweiterungen, Begrenzungen der Bestellung Totalplants stellt für Fragen des Kunden im Zusammenhang mit den Produkten eine Hotline zur Verfügung. Diese Hotline steht dem Kunden wöchentlich 5 Tage (Montag bis Freitag) zu den üblichen Geschäftszeiten (8:30 bis 17:00 Uhr) zur Verfügung. Hierauf wird Totalplants den Kunden nochmals auf der Rechnung gesondert aufmerksam machen.

Verpackungen, Verpackungsmaterial

Wir sind entsprechend den Regelungen der Verpackungsverordnung verpflichtet, an einem für das Recycling von Verpackungsmaterial zertifizierten Betrieb des sog. dualen Systems angeschlossen zu sein.
Verbraucher haben die Möglichkeit, die Verpackung in die Altpapiersammlung zu geben, zusammen mit alten Tageszeitungen usw. Notwendige stofffremde Anhaftungen, beispielsweise Klebebänder, Etiketten und der geringe Folienanteil, stören den Recycling-Prozess nicht.

§ 6 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

(1) Totalplants stellt dem Kunden für die bestellte Ware eine Rechnung aus, die ihm bei Lieferung der Ware ausgehändigt oder per E-Mail verschickt wird, sofern die entsprechenden Angaben nicht bereits in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sind. Auf die Übersendung einer Rechnung in Papierform verzichtet der Kunde. Totalplants bietet folgende Zahlungsmittel an: Mastercard, Visa, eMaestro, Sofortbanking, Paypal und EPS. Der Kaufpreis ist innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zur Zahlung fällig. Bei einer Lieferung gegen Rechnung bleibt der Kaufgegenstand bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Totalplants. Vor Eigentumsübertragung ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von Totalplants nicht zulässig. Bei Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 1,95 CHF an. Einzelheiten hinsichtlich der Erfassung und Verwertung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Die Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister ausgeführt, der Ihnen die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anbietet. In Abhängigkeit von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, gewisse Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere anderen Zahlarten zu verweisen.

(2) Preise auf der Rechnung sind stets Endkundenpreise inklusive Mehrwertsteuer. Unternehmern wird die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Kunde, der Verbraucher ist, verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz an Totalplants zu bezahlen, es sei denn, dass Totalplants einen höheren Zinssatz nachweisen kann. Bei Kunden, die Unternehmer sind, gilt Satz 1 mit der Maßgabe, dass der Verzugszinssatz 8 % über dem Basiszinssatz beträgt.

§ 7 GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

(1) Mängel bezüglich des Produkts wird der Kunde Totalplants mitteilen und zusätzlich das Produkt auf Kosten von Totalplants übersenden. Die Gewährleistung (Wachstum) des Anbieters beträgt gegenüber Verbrauchern 2 Monate vom Empfang der Ware an. Totalplants ist berechtigt das Produkt nach ihrer Wahl zu reparieren oder kostenfreien Ersatz zu stellen.

(2) Totalplants haftet in voller Schadenshöhe bei grobem Verschulden ihrer Organe und leitenden Angestellten, dem Grunde nach bei jeder schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, außerhalb solcher Pflichten dem Grunde nach auch für grobes Verschulden einfacher Erfüllungsgehilfen, es sei denn, Totalplants kann sich kraft Handelsbrauch davon freizeichnen, der Höhe nach in den letzten beiden Fallgruppen auf Ersatz des typischen vorhersehbaren Schadens. Ein Mitverschulden des Kunden ist diesem anzurechnen. Die Haftung wegen Vorsatz, Garantie, Arglist und für Gesundheits- und Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

§ 8 HÖHERE GEWALT

(1) Für den Fall, dass Totalplants die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen) nicht erbringen kann, ist sie für die Dauer der Verhinderung von ihren Leistungspflichten befreit.

(2) Ist Totalplants die Ausführung der Bestellung bzw. Lieferung der Ware länger als einen Monat aufgrund höherer Gewalt unmöglich, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

§ 9 DATENSCHUTZ

Totalplants wird sämtliche datenschutzrechtlichen Erfordernisse, insbesondere die Vorgaben des Telemediengesetzes, beachten. Näheres kann der Datenschutzerklärung entnommen werden.

Sofern wir in Vorleistung treten oder für Unternehmen gegen Rechnung liefern, behalten wir uns zur Wahrung unserer berechtigten Interessen vor, ggf. eine Bonitätsauskunft einzuholen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Eine Weitergabe der hierfür benötigten Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht. Näheres entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

§ 10 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

(1) Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig sein oder werden, so tritt an ihre Stelle die gesetzliche Regelung.