Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wie jedes Unternehmen verfügen auch wir über gesetzlich verankerte Allgemeine Geschäftsbedingungen. Wenn nötig, können Sie und wir darauf zurückgreifen.
Aber so weit wollen wir es nicht kommen lassen: Ein zufriedener Kunde, der mit den Pflanzen glücklich ist, mit anderen darüber spricht und unseren Webshop wieder besucht, hat für uns einen großen Wert! Zufriedene Kunden geben uns die Möglichkeit, HeckenTotal weiter auszubauen. Wenn es Probleme gibt, werden wir unser Möglichstes tun, um sie zu lösen, ohne uns hinter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstecken. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie sich jedoch mit den unten aufgeführten Bedingungen und Konditionen einverstanden erklären:
1. Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Offerten und Verträge von HeckenTotal®, einem Handelsnamen von Totalplants B.V., KvK-Nummer 57300461.
1.2 Neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können für bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte zusätzliche Bedingungen gelten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Im Falle eines Widerspruchs haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
1.3 Von den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur dann abgewichen werden, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde; in diesem Fall bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft.
1.4 Verweist der Käufer zusätzlich auf Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Einkaufsbedingungen, so gelten diese nicht, es sei denn, HeckenTotal® hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
1.5 Die Internetseite von HeckenTotal ® richtet sich in erster Linie an den deutschsprachigen Markt. 1.6 Unter dem Begriff "Käufer" wird jede natürliche oder juristische Person verstanden, die mit HeckenTotal® in einem wie auch immer gearteten Vertragsverhältnis steht oder stehen wird.
1.7 HeckenTotal® behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu ergänzen.
1.8 Mit der Bestellung erkennt der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren Rechte und Pflichten an, wie sie auf der Internetseite angegeben sind.
2. Angebote und Vertragsabschlüsse
2.1 Angebote oder Preisangaben sind als Aufforderung an den potentiellen Käufer zu verstehen, ein Angebot abzugeben. HeckenTotal® ist in keiner Weise daran gebunden, es sei denn, dies ist schriftlich und eindeutig festgelegt worden. Die Annahme der Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den potenziellen Käufer stellt ein Angebot dar und führt nur dann zum Zustandekommen eines Vertrags, wenn die übrigen Bestimmungen dieses Artikels eingehalten werden.
2.2 Die Angebote sind gültig, solange der Vorrat reicht. Im Falle von Angeboten über die Internetseite wird dies telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt.
2.3 Ein genanntes Angebot hat eine Gültigkeitsdauer von 2 Wochen, es sei denn, im Angebot ist eine andere Frist angegeben.
2.4 Ein Angebot des potenziellen Käufers im Sinne von Artikel 2.1 gilt als abgegeben, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:
- Der potenzielle Käufer hat genau angegeben, welches Produkt und/oder welche Dienstleistung er erhalten möchte;
- der potenzielle Käufer hat die Daten in die entsprechende Ausfüllmaske der Internetseite eingegeben und die entsprechenden Daten ("Bestellformular") wurden elektronisch an HeckenTotal® gesendet und
- sind bei HeckenTotal® eingegangen.
2.5 Ein Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem dem Käufer eine Auftragsbestätigung ausgehändigt oder, falls das Angebot über die Internetseite gemacht wird, per E-Mail an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
2.6 Der Käufer und HeckenTotal® vereinbaren ausdrücklich, dass ein gültiger Vertrag durch die Verwendung elektronischer Kommunikationsmittel zustande kommt, sobald die Bedingungen in Artikel 2.4 und 2.5 erfüllt sind. Insbesondere berührt auch das Fehlen einer ordentlichen Unterschrift nicht die Verbindlichkeit des Angebots und dessen Annahme. Die elektronischen Dateien von HeckenTotal® dienen dabei der Beweisvermutung, soweit gesetzlich zulässig.
2.7 Mündliche, telefonische oder per E-Mail gemachte Angaben, Abbildungen, Mitteilungen und Geltungserklärungen zu allen Angeboten und den wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind so genau wie möglich. HeckenTotal® übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass alle Angebote und Produkte vollständig mit den gemachten Angaben oder der Anwendbarkeit übereinstimmen. Abweichungen können im Prinzip nicht zu einer Entschädigung und/oder Aufgebung führen.
3. Preise
3.1 Alle Preise sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
3.2 Sonderangebote sind nur für die bei dem Angebot angegebene Gültigkeitsdauer gültig. Diese Angabe ist auf der Internetseite des jeweiligen Sonderangebots abgedruckt oder erwähnt.
3.3 Der Käufer schuldet den Preis, der ihm von HeckenTotal® in seiner Bestätigung gemäß Artikel 2.5 dieser Bedingungen mitgeteilt wurde. Offensichtliche (Manipulations-)Fehler im Angebot, wie z.B. offensichtliche Ungenauigkeiten, können von HeckenTotal® auch nach Vertragsabschluss korrigiert werden.
3.4 Die Lieferkosten sind nicht im Preis enthalten, es sei denn, es ist unter den genannten Bedingungen deutlich anders angegeben.
3.5 HeckenTotal® wird die entsprechenden Lieferkosten vor der Bestellung deutlich angeben.
4. Zahlung
4.1 Der Käufer hat vor oder nach der Lieferung zu zahlen und erhält vor oder nach der Lieferung eine Rechnung.
Der Käufer kann eine der folgenden Zahlungsarten verwenden:
- Sofortbanking
- Kreditkarte (Mastercard, Visa)
- PayPal
- Klarna (+Verwaltungskosten)
4.2 Wurde eine Zahlungsfrist vereinbart, so gerät der Käufer allein durch das Verstreichen dieser Frist in Verzug. Zahlungsfristen können nur schriftlich vereinbart werden, unter Bedingungen, die zu diesem Zeitpunkt festgelegt und vereinbart werden.
4.3 Der Käufer trägt auch alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten jeglicher Art, die HeckenTotal® durch die Nichterfüllung der Zahlungs- oder sonstigen Verpflichtungen des Käufers entstehen.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist HeckenTotal® berechtigt, mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurückzutreten oder die (weitere) Lieferung auszusetzen, bis der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen in vollem Umfang, einschließlich der Zahlung fälliger Zinsen und Kosten, nachgekommen ist.
5. Lieferung und Lieferzeit
5.1 Die Bestellungen werden so schnell wie möglich oder zum gewünschten Zeitpunkt geliefert. Dies bedeutet eine Lieferzeit von wenigen Werktagen. Die angegebene Lieferzeit ist nur ein Anhaltspunkt und darf niemals als verbindlicher Termin betrachtet werden.
5.2 Wenn der Käufer ein Produkt bestellt, das vorübergehend nicht vorrätig ist, wird der Käufer darüber informiert, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird. Verzögerungen werden dem Käufer per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt.
5.3 Die Lieferungen erfolgen an die vom Käufer beim Vertragsabschluss angegebene Adresse.
5.4 Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert worden sind, geht das Risiko in Bezug auf diese Produkte auf den Käufer über.
6. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
6.1 Nur ein Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
6.2 Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat/haben.
6.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HeckenTotal, de Kuil 27a, 5071 RH - Niederlande, info@heckentotal.ch, Telefon: 0211 93670267) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
6.4 Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben Sie alle Zahlungen, die Sie bis dahin geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
6.5 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
6.6 Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
6.7 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
6.8 Ausgenommen vom Widerrufsrecht ist ein Verbraucherkauf, der die Lieferung betrifft.
7. Eigentumsvorbehalt
7.1 Das Eigentum an den Produkten geht, ungeachtet der tatsächlichen Lieferung, erst dann auf den Käufer über, wenn der Käufer alle Beträge, die er aufgrund eines Vertrages mit HeckenTotal® schuldet, vollständig bezahlt hat, einschließlich der Zahlung von Zinsen und Kosten, auch für frühere oder spätere Lieferungen und für alle im Zusammenhang mit den Produkten durchgeführten oder durchzuführenden Arbeiten.
7.2 Der Käufer darf die Produkte vor Eigentumsübergang nicht belasten, veräußern, weiterverkaufen, veräußern oder anderweitig belasten oder das Produkt in einer Weise verwenden, dass der Verkäufer seine Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt nicht ausüben kann.
8. Gewährleistung, Haftung und Reklamation
8.1 HeckenTotal® sorgt dafür, dass die zu liefernden Waren den üblichen Anforderungen und Standards entsprechen, die vernünftigerweise an sie gestellt werden können.
8.2 HeckenTotal® ist niemals verpflichtet, dem Käufer oder anderen Schadenersatz zu leisten, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit durch HeckenTotal® vor. HeckenTotal® haftet niemals für Folge- oder Handelsschäden, indirekte Schäden und Gewinn- oder Umsatzverluste.
8.3 Wenn HeckenTotal®, aus welchem Grund auch immer, verpflichtet ist, einen Schaden zu ersetzen, wird der Schadenersatz niemals einen Betrag übersteigen, der dem Rechnungswert des Produkts oder der Dienstleistung entspricht, die den Schaden verursacht hat.
8.4 Unbeschadet der Bestimmungen in diesem Artikel kann von einer Garantie nicht die Rede sein, wenn: - wenn die Produkte nachweislich vernachlässigt oder nicht ordnungsgemäß gepflegt worden sind.
- wenn die Originalrechnung nicht vorgelegt werden kann.
- wenn der Schaden durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Unachtsamkeit verursacht wurde.
8.5 Der Käufer muss Gewährleistungsansprüche und Beanstandungen an Produkten unverzüglich nach Feststellung, spätestens jedoch drei Tage nach Lieferung, geltend machen. Andernfalls erlischt das Reklamationsrecht und die Produkte gelten als in gutem Zustand abgenommen.
8.6 Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt an HeckenTotal® zurückzusenden, um eine ordnungsgemäße Prüfung und Abwicklung des Gewährleistungsanspruchs sicherzustellen. Im Falle einer begründeten Beanstandung verpflichtet sich HeckenTotal®, ein gleichwertiges Produkt zu liefern, sofern nicht anders vereinbart. Der Käufer hat in keinem Fall einen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
8.7 Im Falle einer unbegründeten Reklamation und/oder Rücksendung werden Versand- und Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt.
9. Höhere Gewalt
9.1 Im Falle höherer Gewalt ist HeckenTotal® nicht verpflichtet, ihre Verpflichtungen gegenüber dem Käufer zu erfüllen oder die Verpflichtung wird für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt.
9.2 Unter höherer Gewalt ist jeder Umstand zu verstehen, auf den HeckenTotal® keinen Einfluss hat und der die Erfüllung aller oder eines Teils seiner Verpflichtungen gegenüber dem Käufer verhindert. Zu diesen Umständen gehören unter anderem extreme Witterungsbedingungen, Streiks, Feuer, Betriebsstörungen, Energiestörungen, Nichtlieferung oder verspätete Lieferung durch Zulieferer oder andere eingeschaltete Dritte. Als höhere Gewalt gelten auch Störungen eines (Telekommunikations-)Netzes oder einer Verbindung oder der verwendeten Kommunikationssysteme und/oder die Nichtverfügbarkeit der Internetseite zu irgendeinem Zeitpunkt.
10. Geistiges Eigentum
10.1 Der Käufer erkennt ausdrücklich an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an den dargestellten Informationen, Mitteilungen oder anderen Ausdrücken, die sich auf die Produkte und/oder auf die Internetseite beziehen, HeckenTotal®, seinen Lieferanten oder anderen Rechtsinhabern gehören.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Auf die Verträge ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Die Bestimmungen des Wiener Kaufrechtsübereinkommens und etwaiger künftiger Vorschriften über den Verkauf beweglicher Sachen, deren Anwendung ausgeschlossen werden kann, sind nicht anwendbar.
11.2 Sofern nicht zwingende Vorschriften etwas anderes vorsehen, werden alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit einem Vertrag entstehen können, dem zuständigen niederländischen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem HeckenTotal® seinen Sitz hat.
11.3 Sollte sich eine Bestimmung des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Parteien werden in einem solchen Fall eine neue Regelung treffen, die dem mit der ursprünglichen Bestimmung verfolgten Zweck so weit wie möglich gerecht wird.